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Vous avez une question sur nos produits, nos services ou votre commande ? Vous êtes au bon endroit ! Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes que se posent nos clients. Que ce soit pour en savoir plus sur nos délais de livraison, nos conditions de retour ou notre politique de remboursement, nous avons rassemblé toutes les informations utiles pour vous offrir une expérience de shopping en toute sérénité.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre rubrique dédiée : contacter le support.
Mangas Street est la boutique de Manga en ligne de référence pour tous les passionnés de mangas. Nous proposons un large catalogue de produits, allant des séries populaires comme Dragon Ball Z, One Piece, et Naruto, aux titres plus anciens tels que Sailor Moon ou Ken le Survivant. Grâce à notre partenariat avec un fournisseur asiatique leader sur le marché, nous garantissons à nos clients européens un accès à une offre de qualité exceptionnelle, regroupant les meilleures figurines, accessoires et articles dérivés du monde manga.
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Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre article. Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être dans son emballage d'origine. Nous vous invitons à nous contacter via la rubrique "Contact" sur notre site, muni des informations relatives à votre commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et procéderons à un remboursement dès réception du colis.
Veuillez noter que les articles, notamment les figurines manga, doivent être restitués en parfait état. Si l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Vous pouvez également consulter notre politique de retours pour plus d'informations.
Nos délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrables. Certains articles, comme les cosplays ou les figurines en précommande, sont fabriqués en fonction de la demande, ce qui peut allonger ce délai. Si vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous tenir informé de l'évolution de la livraison.
Si votre colis est endommagé lors de la livraison, nous vous demanderons de nous fournir des justificatifs, notamment des photos, ainsi qu'une attestation sur l'honneur accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Une fois ces éléments vérifiés par nos équipes, nous vous proposerons soit de vous renvoyer un nouveau produit, soit de procéder à un remboursement.
En cas de déception par rapport à l'article reçu, contactez-nous pour trouver la meilleure solution ensemble.